Política de Entrega, Trocas e Reembolsos – Fit & Light
- Abrangência
Atendemos Londrina/PR em zonas definidas por CEP. A disponibilidade aparece no checkout.
- Prazos e janelas
O prazo estimado e/ou janela de entrega é informado no checkout ou confirmada por mensagem. Pode variar conforme volume de pedidos, clima e trânsito.
- Taxas
O valor do frete é calculado por zona, CEP e/ou promoções vigentes. Pode haver taxa adicional para reentrega por endereço incorreto ou ausência do recebedor.
- Endereço e tentativa
Confira número, complemento, ponto de referência e telefone. Endereço incorreto ou ausência pode gerar reagendamento e nova taxa.
- Retirada local
Quando disponível, você pode retirar no endereço informado. Documentos e número do pedido podem ser solicitados.
- Conferência no recebimento
Verifique integridade e itens. Em caso de avarias, divergência ou temperatura inadequada, registre fotos e entre em contato imediatamente.
- Não conformidade
Item em desacordo será reenviado/refeito sem custo ou reembolsado proporcionalmente, conforme avaliação do caso e disponibilidade.
- Trocas
Solicitações devem ser feitas em até 2 horas após o recebimento (itens perecíveis). Trocas dependem de análise e das condições do produto.
- Reembolsos
Quando aplicável, realizamos pelo mesmo método de pagamento. Prazos podem depender do meio de pagamento/banco do cliente.
- Força maior
Eventos externos (chuva intensa, panes, greves, acidentes, restrições de tráfego) podem afetar prazos. Nesses casos, avisaremos e reagendaremos.
- Canais de atendimento
WhatsApp: (43) 9936-6282
E-mail: financeiro@fitelight.com.br
Endereço: Rua Espírito Santo, 1717 – Centro, Londrina/PR, 86020-420.